Política de cambios

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de la siguiente manera: presentando tu factura de compra, en un plazo calendario de (30) días luego de la fecha en que fue efectuada la compra.

Debes tener en cuenta que:

• Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio por gusto lo que significa talla, color o referencia.
• Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.
• Ropa Interior no tiene cambio.
• La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada. Debe conservar las etiquetas originales, debe devolverse en el empaque original
• Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o superior al original pagando el excedente, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.
• El costo del transporte será asumido por el cliente.

Nota: Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que no se vea afectada su integridad durante el proceso de transporte. El costo del transporte será asumido por el cliente.

Una vez recibamos tu producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, y procederemos a realizar el cambio.

En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial, confirmada previamente con servicio al cliente.

Política de Garantías

Si el artículo que adquiriste presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y has cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, y el término de la garantía que se ha ofrecido no ha vencido, puedes tramitar tu solicitud de garantía de dos formas:

Solicitud de garantía en tienda

Dirigirte con la prenda en óptimas condiciones de higiene a nuestra tienda y diligenciar el Formato de Solicitud de Garantía. Con el fin de atender tu petición de efectividad de la garantía, se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.

Solicitud de garantía a través de www.becutestore.com

Si deseas hacer la solicitud de garantía a través de www.becutestore.com, debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente de Be Cute a la linea de WhatsApp: 3208021194,  (en horario de lunes a viernes de 8:00 am-5:00 pm o sábados de 9:00 am-12:00 pm) , via mail contacto@becutestore.com o a través de nuestra página web www.becutestore.com en la opción ‘Contáctanos’.